車輛暢行無憂,行車省錢,創(chuàng)造車平安·人健康的美好生活是我們每個綠十字工程人為之奮斗的目標。只有不同的車牌,沒有不同的服務,在建黨百年這一天,聽聽河北滄州新河鵬飛汽修蘇鵬飛經(jīng)理的精彩分享,全心全意為車主著想,為車主保駕護航。今天是七一建黨節(jié)的100周年,首先祝愿我們國家繁榮昌盛,同時也祝愿我們綠十字工程,在張總的領導下會越來越好,越來越越強大。今天首先在朋友圈發(fā)了昨天晚上整理好的經(jīng)典視頻,今天發(fā)的最多,發(fā)了66個。
一天的工作開始,上午第一輛車是來保輪的,因為他跑福建的,在外面保養(yǎng)了一次,三四萬公里,因為用我們的黃油保養(yǎng)就是七八萬沒事,他說扒開看,結果一扒開,這個油缺的特別多,今天又特意過來往我們這兒來保養(yǎng)輪兒拿了一桶伊威特的黃油。
第二輛車是一個小車。一個新款的帕薩特,因為原來他換的都是美孚,換了我們的機油SN級別5W的,每次換一回油就是加上我們的汽油的發(fā)動機模塊兒,還有燃油的模塊兒,因為這是去年換的,他用的車不是很多,用了以后這個客戶兒自己的反饋,因為這個客戶是干鉤機的,有貨車,有勾機,都在我們這兒用我們的機油、模塊兒,小車保養(yǎng)之前是他的一個關系,特別好的一個關系,在那換小車機油,但是大車在我們這兒還有勾機用上以后效果特別好,后來就往我們這兒來換油。換了油以后,他感覺車特別的清澈,也有勁兒,并且噪音特別小,他說,感覺比那個新車的時候,各項的性能操作還要好,今天特意又過來換機油,又拿了兩桶,SN翱馳,發(fā)動機模塊兒還拿了一瓶汽油模塊兒,車主說以后小車也就在你這保養(yǎng)了,不往別處去了。所以說通過這件事兒,我就感覺,能征服客戶能征服我們車性能的永遠不是關系,而是產(chǎn)品的質(zhì)量。
還有一個客戶兒一輛解放J6P420馬力,去年該保養(yǎng)的時候,去了三個地方,因為車就是沒勁兒,平常油耗就是37個,他是跑陜西神木那邊兒的,車沒有勁兒還費油,跑的心里還窩火兒,后來在我這保養(yǎng)的一個他的兄弟,給他介紹了我這邊,他就在我們這兒保養(yǎng)。因為去了三個地方。都說像你這車像這種情況也沒有故障碼,估計就是油頭老了,但是他一算換油頭兒,費用比較大,這個人比較注重養(yǎng)護,說他換就換總成,但是六支嘴子總成下來就得一萬多。六個嘴子都換下來,就得1萬多的費用,并且如果要是清洗換那個油,因為我對嘴子也不太了解,這個嘴子的價格就是說好像是換那個芯兒,換那個嘴頭不換總成好像也得好幾千。
那天就是給他用了3+1養(yǎng)護,養(yǎng)護了以后,頭一趟,他說車有勁兒了,但是不省油,后來堅持又用了三套。車不單有勁兒了,而且還省油,車主說,這一趟能省二三百塊錢的油,這一趟就省三四百,這一個月跑多少趟?這一年省的費用是特別巨大的。如果像我們原來沒有借助我們綠十字工程平臺,沒有借助我們以養(yǎng)代修的產(chǎn)品,像我們車出現(xiàn)這種故障,這種沒勁兒又費油,只有兩條路,第一條路就是直接更換,直接花錢,第二條路就是繼續(xù)跑著繼續(xù)生氣,經(jīng)過養(yǎng)護以后,客戶是非常的高興。今天是因為他的車原來還燒機油下排氣,前橋下排氣管兒前橋上都是油,現(xiàn)在是油耗降到了33個,有的時候32個,并且動力特別強勁,那天過來以后說現(xiàn)在超車想超哪個就超哪個,現(xiàn)在別說車少了,人也省心了,說了好些實踐感言,特別的滿意,原來是三四萬公里換機油,中間要加一小桶,這次跑了五萬,本來是今天應該換機油的,他說我再跑一趟,因為我對我的產(chǎn)品比較有信心,今天又拿了一桶防凍液。因為用上我們的模塊兒以后,車出現(xiàn)了這么大的變化,用上機油,發(fā)動機聲音現(xiàn)在特別好聽,也有勁兒,下排氣也沒有了,所以說,原來用一汽原廠的時候我是經(jīng)常看看機油,加了伊威特以后,我真的一次也沒有看,今天我說你不看我給你檢查一下,今天一檢查機油,原來30萬公里都加一壺,還到不了這個綜合線,現(xiàn)在是綜合線偏上一點兒,并且機油也特別的干凈,他說,你拔不拔油器我心里有數(shù),我心里想的跟你這個檢查油吃的差不多,所以說別的機油不到公里我就換,還少。這我們的油加上模塊兒超一點也問題不大,我這次再跑一趟,回來以后換機油。給客戶換了幾個柴濾,他說換濾芯還是換跟我們公司有關的,有關系的,就是我們德利奧,最好的還是上次換的那個,上次因為把420賣完了,光換了兩個0807的,這次換了三個,他說這用的放心。
還有一輛4米2國三車,去年、前年因為檢測不過,在我們這兒加的模塊兒換的機油,說雖然車快不能跑了,但是最后這一次保養(yǎng),雖然車是最后一次保養(yǎng),但換上以后,車的性能是在他這七八年中是性能最好的一次。
今天還一個車是一個跑出租車的,偶爾加了一下微信,就是車都在我們這兒保養(yǎng)了,就做尿素液,它用的便宜的,一直他就圖便宜,那次我說你的車有報碼,因為上次因為裝車運費也合適,就是因為限速放空回來了。過來的放空回來以后他心情又不好,就說你給我看看,后來我給他一檢測,就是尿素不行,又結晶,又報故障,給他消了以后,后來跑了幾天,他又一趟活兒又運費不錯,又空車放回了,他還讓我校碼,我說校碼不能解決問題,解決問題的就得把尿素液換了,你尿素液質(zhì)量忒次。
我要給你做一個實驗,你看一下,做了一個實驗,他看到確實是不一樣,后來給他拿了一箱,我們非你莫屬尿液,他跑了跑,他說感覺車有勁兒了,因為那一次沒有算賬,我說你用看效果好不好,如果好的話,你就也跟其他家人一樣,也弄個十贈三。如果不好的話,你就再給我錢,弄挺好,今天又拿了一箱要算賬,我說你那樣不合適,你兩箱,如果你弄十贈三的話你交十箱的錢,你再用一箱都是免費的,后來這個客戶轉(zhuǎn)了1040也定了個十贈三。
今天還一個過路的客戶,一個哥們兒打電話,他說一個過路的車,因為我感覺給別人打電話,第一次不放心,第二,在提人家的錢,因為多數(shù)吊車基本上都在我們這兒保養(yǎng),我認識很多吊車,一輛四米二的車,衡水那邊兒的,因為他是空車平板兒車在路上,我們這邊兒下雨給翻在溝里面了,給我打電話,需要救援,我第一時間給我的哥們兒打電話,我說有一個卡友兒,把車翻在溝里了,你趕快去救援一下吧。因為我聯(lián)系了吊車,我哥們兒把那個司機的電話發(fā)過來了,讓司機和吊車聯(lián)系一下,因為我沒坑過人,也沒害過人,所以我找的人,也都是特別有愛,有規(guī)矩的人,就這樣,把車叼出來了,收了300塊錢,因為我們這邊兒吊車一出來就是300,給車主叼了好幾下子才給他叼出來,也收了他300塊錢。主要客戶因為車翻了把機油都扣了助力油,今天又特意過來,在這兒一開始說要加機油,后來說我說你換了吧,看都夠不著了,后來客戶說行就換了吧!我說你感覺給你找的吊車滿意不滿意?后來這個客戶說,我想加上你的微信,我不是滿意,我就特別滿意,因為第一服務態(tài)度特別好,也可能你交的朋友好,但是這個吊車司機第一時間,(因為我去救援的時候都是給車主帶瓶紅茶、綠茶的)給的這個車主帶了一瓶冰紅茶,車主說在我們那像這活兒最少得500塊錢,在你們這兒才收了我300,服務態(tài)度都特別的好,還給我一瓶飲料兒,我感覺特別的感動,感覺還是好人多。然后這個客戶兒拿了一桶我們的CJ,我把我們司機的檔案拿出來讓客戶兒看看,問問他是做普通的保養(yǎng),還是跟我們這邊的家人一樣,3+1養(yǎng)護,他問我什么是3+1養(yǎng)護,后來我給他講解,看看視頻,看看客戶檔案。因為他確實是沒有錢了,所以就拿了一桶CJ,拿了一桶伊威特助理油八號油,一套發(fā)動機修復劑。他說我看看機油效果怎么樣,如果效果比原來好,我再來拿,我一個月跑十趟從這條路上,如果機油效果比原來的好,我一定再來拿燃油模塊,因為這個地方我比較放心。
比如別的救援平臺,原來那卡號地帶也是經(jīng)常給活兒,但他也比較放心,前提是客戶比較滿意,因為無論聯(lián)系什么我都不提錢,但是無論多遠的車,在這兒只有不同的車牌兒,沒有不同的服務,都是一樣的對待,就跟在家里是一樣的。客戶也比較滿意,加上微信說過幾天我還從這兒過。我再來拿模塊兒,第一今天錢確實不夠了,再一個,畢竟我們才接觸,是比較信任,但是還不知道我們的產(chǎn)品怎么樣,后來讓客戶看了看檔案,說好我們那邊的GT的也不少,我說確實是不少,我說都有電話,你可以聯(lián)系一個了解一下他們的使用效果。
所以說通過今天這幾輛車,我們的朋友圈兒帶動,還有我們的溝通,檢查都比較重要,雖然有的東西車當時沒有用上,但是他知道,可以不用,但是現(xiàn)在是電噴車時代,現(xiàn)在電噴車的養(yǎng)護,是一直省錢,后續(xù)的日積月累,消耗量大,救援故障高,還有車的維修次數(shù)多,省錢還是一開始把錢花到位,在分分秒秒的都在省錢,并且車沒有故障,省錢的真實方案。
所以說該講就講,該說就說,堅持否定成功,放棄注定失敗,這一次沒有溝通燃油模塊,,但是客戶,其中這兩個客戶兒都是有目共睹的,都看到了,今天給他讓他看到的,給他講解了,我想明天或者是以后他還會過來的。我們一定要把帶著為客戶好的那顆心去考慮問題,我們不是在賣產(chǎn)品賣模塊,我們就是想讓客戶兒把錢花在刀刃兒上,雖然現(xiàn)在這油價特別高,運費特別低,但是車不會因為我們的跑車難,就能接受我們的不注重養(yǎng)護,帶來日積月累的損失,花錢不是扔錢,花錢是為以后打造更好的省錢,沒有人無緣無故的省錢,但他為日積月累的省錢,還有為日后沒有救援費,沒有這些更換配件的費用,現(xiàn)在的保養(yǎng)超值。