近年來,隨著重載車行業的高速發展,重載車的快速更新迭代,越來越多的重載車社會修理廠和整車配套服務商----各級服務站,進入到了生存競爭更加激烈的時代,終端車主服務成為了困擾重卡車修理廠生存發展最重要的核心內容。然而,面對殘酷的市場競爭,如何物競天擇,把握機遇,讓店面經營狀況有效地改變呢?
今天,通過綠十字工程美好生活群中黑龍江雙鴨山老十汽修的趙慶龍經理的每日分享摘錄,將為家人們展示這家白手起家創業,中間數次面臨關店,夫妻感情危機,心灰意冷茫然,善緣結識貴友,攜手綠十字工程,幡然醒悟,堅信品質,學以致用,從而實現店面每天穩定的客戶到店率、當地車主口碑好,客戶信任度高的修理廠的故事。
精彩觀點 :
和綠十字工程合作,最有底氣的就是品質保障,就是車主的信任。
選擇了綠十字工程,選對了平臺,每天收獲的都是開心,累并快樂著。
雙鴨山老十汽修廠 趙慶龍經理及愛人孫成林(右上圖)
人都是有夢想的,但是你夢想再大,不去努力是不管用的,就像是爬山,就算你暫時看不到那個頂峰,但是你只要知道自己選擇的方向是對的,到達頂峰只是一個時間問題,當你一直堅持,默默積累,到一定時間后,一定會有“鐵杵成針”的美好景象。
下面就趙經理在美好生活群的每日成長分享心得,隨機摘錄部分精彩內容與大家一起分享:
2022年10月11日
分享一下昨天的收獲,比較開心。更換了2臺車的齒輪油,用心給車主講解到位,車主又選擇使用了驅動橋模塊和變速箱養護模塊。
今天還有2臺車正在換機油,還有1臺車在保輪,還有2臺車一會就到,來店面檢修。
2022年10月12日
分享一下昨天的收獲,也是開心。上午更換了2臺車的防凍液,1臺車的齒輪油,4臺車的干燥罐。下午一個新客戶到店,更換了機油、齒輪油、防凍液,清洗了油箱,水箱,換了一個全車的大保養,非常有收獲。還做了2臺車的保輪,做了1臺車的防凍液、機油保養更換,還給車主做了全車的安全行車大檢查,車主很滿意。今天一整天特別充實。
2022年10月13日
忙忙碌碌的一天。上午有2個新客戶到店更換轎車SN級別機油,也是喜悅的收獲。上午1個老客戶3臺車,到店正常保養更換機油、全車齒輪油、發動機修復模塊。車主的保養意識非常好,特別認可公司產品,認可我家的服務。下午2個在司機群內觀望很久的新客戶,聽我在群內分享公益救援等服務好久了,今天主動到店,2臺車更換機油、齒輪油。今天共更換干燥罐有7臺車。還有1臺車準備做氣路養護,為了給司機做徹底,已經預約明天上午。通過我做得還不是很到位的群帶動和安全行車大檢查、公益救援分享,吸引來店里的新客戶明顯多了,活多了,非常忙但是卻特別開心。
2022年10月14日
今天幾臺車, 1個修變速箱,2個修橋,車主還購買了3桶伊威特齒輪油。上午1個新客戶主動到店購買高端機油和發動機修復模塊,這個車主是在別人群里的,觀望綠十字平臺很久了,今天主動到店。中午2臺輕卡車,洗消聲器,更換尿素液,在消聲器清洗過程中,車主反饋車沒勁,給車主做了細致的車輛檢查后,找到故障點,給車主講清楚,車主非常感謝,更換了干燥罐。店里忙的時候,我沒空,就讓我愛人在群內帶動,堅持帶動。
2022年10月15日
上午來2臺車,1個老客戶,1個是使用過CK-4產品的老客戶轉介紹來店的新客戶,更換CK-4機油,也是老客戶用了以后體驗非常好,轉介紹來的。2臺轎車換油保養。一輛工程機械車輛維修,1臺變速箱維修,3臺車保輪,4臺車更換德利奧干燥罐,1臺車清洗氣路,另外還收獲了車主通過聽群內宣講,到店購買非你莫屬尿素液3件,尿素系統養護模塊2盒。我家群里的客戶比較多,有觀望的,有穩定的老客戶,但是有一個共同的特點,現在來店保養的車輛,對于養護模塊產品,自己主動提出來使用,這也是我堅持在群里帶動分享的結果。
2022年10月16日
最開心的一件事,昨天一個新客戶解放J7到店保養后非常滿意,今天給轉介紹一個新客戶解放J7新車到店保養,更換CK-4機油和發動機修復模塊,更換了干燥罐。這2個新客戶到店反饋了一個非常重要的信息。他們的新車都是解放J7,在服務站換油,別的牌子,必須是2個18L大桶和1個4L機油,拔機油尺時剛剛在刻度線下位置。用伊威特CK-4級別機油,只需要2個18L大桶機油就能加滿,拔機油尺查看在刻度線之上最合理的位置,這2個司機那叫個開心吶,覺得用好機油真的省錢了。并且廢機油放下來時他們也親眼所見,放的干干凈凈,不存在沒放干凈的情況。通過車主的親口反饋,我特意查看了客戶服務檔案,查看了今年相同車型保養記錄,非常高興。最近德利奧干燥罐銷售非常好,車主到店有個習慣,來了就說:你家的干燥罐就是貴,但是確實好,還是都要用好的。
2022年10月18日
昨天收獲非常大,收獲了幾個主動到店的新客戶。
其中2個新客戶是老客戶轉介紹的,到店后都是指名要更換CK-4級別高端機油。
另外一個新客戶,是綠十字工程綏芬河家人司機群里的,一直在群內聽分享,知道伊威特機油質量好,這次過來跑車,特意打聽到店更換伊威特CK-4級別機油。
2臺車做了保輪。
另外一個新客戶到店,他沒有來過店里保養維修,是看到身邊一位熟悉的朋友介紹產品品質好,主動到店保養,也是指定更換的CK-4級別機油。
車主體驗到產品品質,自動自發的給轉介紹新客戶,并且在車主口口相傳的效應下,吸引了更多的新車主到店保養,并且非常認可高端級別產品和養護模塊產品。通過趙經理的語音分享,我們收獲到了什么?相信每一位看到以上內容的合作家人和汽修同仁們,都會有不同角度的思考。
轉變思想,自我提升
積極學習,付出行動
口碑載道,碩果累累
老十汽修--趙慶龍經理,在從業這十幾年里,幾經挫折,經歷了店面瀕臨關門,面臨家散店倒,經營無望的時候,2018年結識綠十字工程,帶著疑慮、觀望、逐漸融入,進而幡然醒悟。5年時間的堅持,綠十字工程經驗分享會學習的堅持,公益救援服務的堅持,司機群分享帶動的堅持,“六脈神劍”應用的堅持,產品宣講的堅持,產品演示實驗的堅持,客情關系維護的堅持,車主安全行車大檢查服務堅持……跟著公司的步伐,為一點一滴積累起來的車主資源,提供車平安保障的同時,又為車主的身體和家人生活需求,提供了許多暖心、健康的家庭生活用品。選好產品,樹好口碑,做好執行力,得好信任度,保證了現在店面每天穩定的客戶到店率,實現店面經營良性發展。老十汽修--趙慶龍經理,按照綠十字工程經營模式,車平安保障,人健康服務,每一次總部召開的學習機會夫妻倆分外珍惜,創造機會學習,每次終端送溫暖活動的用心執行,每一個深得司機開懷大笑的精美禮品和每一次放心的車輛保養的美好記憶,都代表著老十汽修--趙慶龍經理在雙鴨山地區重卡司機心中的信任程度,這份成長歷程,是他的驕傲,也是綠十字工程全體家人的驕傲。接下來,我們共同祝福并期待更多像老十汽修這樣有愛心,有恒心,有能量的綠十字家人和汽修行業同仁,持續為車主將綠十字工程全力以赴為重卡車主省錢服務的理念真實展現,并為自己的店面和家人帶來美好幸福生活!