最近在我們綠十字工程贏在全力以赴群里,經常會聽到一位持著純正東北口音的家人,給我們分享他的收獲和一些營銷技巧,不僅讓我們收獲良多,同時東北人獨有的幽默氣息,總是讓我們對他的分享有種意猶未盡的感覺。
他就是我們綠十字工程新進的汽車醫生孫二國經理,參加了2020年度的年會,五月份與公司合作,六月初發貨,不到兩個月的時間,發貨兩輪,采購額12萬,踐行以養代修,養護產品更是上手快,效率高,一致獲得車主們的認可。
下面讓我們一起聽聽孫二國經理是如何經營自己店面的。
我是沈陽小伙孫二國,今天跟大家分享一下我的一天,今天早晨起來就是做保養,全車保養。全車保養賣的兩桶伊威特潤滑油,下午有個車沒勁兒冒黑煙,賣了一箱燃油增效劑。先說說這個沒勁冒黑煙的車吧,他開始不相信咱這個東西,他都是先拿小油箱做下實驗,我說你加點試一下,我給他檢查了進氣,進氣沒有漏氣的地方兒排氣也沒堵,氣門兒給他調整一下,然后他說拿小油箱給我試驗一下兒吧,小油箱是80升油加半小瓶燃油增效劑。然后他到家以后,他家離我修配廠能有30公里左右吧,到家以后給我發了一個圖片,完了還給我發了幾個文字,我找一下兒給大伙兒發看一下啊,給我開心,給我樂壞了。
告訴我到家了,到家以后,基本上黑煙兒是不冒了,給冷油兒的時候兒還稍微冒點煙,他這車完事兒以后又來一個車,是洗水箱,換全車水管兒,這是才完事兒。通過這件事兒,雖然說我們不是正經八百的醫生,但是我認為也差不多兒夠格兒了,咱做醫生因為啥呢?中醫講望望聞問切。我們修車也是一樣兒,就是給他使燃油增效劑的時候,或者使發動機修復模塊兒的時候,你得針對什么樣的人群去推它,不要極力的去推這個東西,給司機或者車主一種特別依賴的感覺,這個東西加完以后就像神藥兒似的,馬上都能起效果兒,不能這么推,這么推的話,失望就該大了。為啥這么說呢?不管啥東西不能加上他馬上就有反應,而且尤其燃油增效劑這個東西,你必須就像張總說的似的,得有一個療程跟著,不是說每一個車就能馬上見效果的東西,所以說咱給這個東西介紹的時候,也得說是別說是多省油多省油,多有勁兒,多有勁兒,就是清洗油路,你介紹的時候就清洗,以清洗為主。
如果說省油了,車還有勁兒了,那是屬于意外的收獲,他們的期望值不大了,對這個東西期望值不大了,他都能長時間的去用這些東西認為這個好。如果說你加上以后車還省油黑煙又沒了,實際上他還有別的問題的情況下,就他就對這個東西認為是騙他的,所以說不管用,推什么東西也好,用什么東西也好,一定要,一個是跟進,一個是先解決毛病,先看看他有沒有外在的東西。像我是望聞問切是怎么做的呢?首先車來了,我先看這個車有啥意向沒有,他上修配廠,一進門的時候,我就先看每一臺車,上我家修配廠來的每一臺車都是我先接待,我先判斷毛病,完了再告訴修理工怎么去修,比如說離合器片燒了,車停這兒就有一種味兒,剎車片味兒或者離合器片味兒你都不用問,司機都能知道他干啥。所以說,車到了這兒以后,你先去觀察觀,查這個車有啥毛病沒有?比如說他換離合器片的時候兒,你再觀察他別的啊,傳動軸啦,或者掉件兒,或者發動機哪兒,有沒有小毛病,那你去。你再去給他解決的時候,他得老信服你了,他認為你為他去做呢。聞咱也得好好聞聞,這個不是說是鼻子好使不好使的問題,首先他車要是燒機油了以后,你一聞他就有一種生煙的味兒,這咱常修車的都知道,我應該賣他啥藥兒給他對癥下藥,就能解決很大的問題,所以說咱不能盲目地去賣,你盲目的去賣的話,如果出現問題的情況下,人就說你這玩意兒不好使你咋整?聞完了以后咱就得問師傅啊,啥毛病???咋產生的是什么時候產生的?為啥沒勁兒啊?問啥時候開始冒黑煙的就得問了?問完以后你還是對癥下藥。切,切就是診脈,中醫說診脈診脈,但是我們修理工兒也得診脈呀,對不對?比如說你拿個螺絲刀去聽發動機的聲音,摸摸高油管的震動量,這都是很有學問的東西呀。所以說我們推啥東西也好,咱不能說是使勁去推,先去叫他去嘗試,嘗試好了他自然而然就加了,但是前提你得給他推進去,叫他加進去,這才是真理。還得說一件事兒,咱總部14號和15號到沈陽開綠十字工程經驗分享會,大家有時間的話到沈陽來啊,跟大家一起分享怎么賣模塊。